Um inquérito realizado no âmbito do projecto EPREL Services revelou que, embora mais de 90% dos consumidores confiem fortemente na informação online para tomar decisões de compra, a base de dados EPREL e os códigos QR nos rótulos energéticos continuam a ser subutilizados.
Partindo da Base de Dados Europeia de Produtos para Rotulagem Energética (EPREL), disponível desde 2019, o projecto está a desenvolver novas ferramentas para melhorar o acesso aos dados, garantir a qualidade dos mesmos e promover decisões de compra sustentáveis.
O EPREL Services, cofinanciado pela União Europeia ao abrigo do Programa LIFE, visa aumentar significativamente o impacto da base de dados EPREL através das seguintes medidas:
- Desenvolvimento de uma nova aplicação web modular adaptada às necessidades dos consumidores, compradores, retalhistas e decisores políticos;
- Garantia da qualidade dos dados através de ferramentas de software técnicas e processos de monitorização, em colaboração com os fornecedores;
- Sensibilização das partes interessadas para o EPREL e as novas ferramentas;
- Melhoria das plataformas de informação sobre produtos existentes, adicionando dados do EPREL e facilitando ligações directas;
- Promoção da adopção generalizada através de estratégias de comunicação e divulgação adaptadas.
O inquérito realizado pelo projecto apurou que, ao utilizar ferramentas e serviços online para pesquisar e comparar produtos, os consumidores europeus atribuem maior importância à exaustividade da informação sobre os produtos e filtros, seguidos da capacidade de comparar produtos e ordená-los por preço, várias características ou marca.
No que diz respeito à frequência com que consultam diferentes plataformas de informação ao comprar produtos com rótulos energéticos, os consumidores indicaram que as plataformas de avaliação, teste de produtos e as ferramentas de comparação de preços são as mais utilizadas. As plataformas de feedback dos clientes são consultadas com menos frequência, enquanto as calculadoras de sustentabilidade são as menos conhecidas.
As considerações relacionadas com os custos continuam a ser a influência dominante nas decisões de compra, com os consumidores a valorizarem a eficiência energética dos produtos, mas a sua importância relativa varia consoante a categoria do produto. Para electrodomésticos e sistemas de aquecimento/ar condicionado, o consumo e a eficiência energética são o critério mais influente, juntamente com o preço de compra, o custo total de propriedade e os custos de funcionamento. Nos produtos electrónicos de consumo, o preço de compra inicial destaca-se como o factor decisivo, enquanto o consumo de energia e os custos de funcionamento desempenham um papel menor.
A garantia ocupa consistentemente uma posição de destaque em todas as categorias de produtos, reflectindo o foco do consumidor na durabilidade do produto. Outros factores considerados pelo menos moderadamente importantes em todas as categorias incluem a qualidade dos serviços de reparação, avaliações de consumidores e especialistas, disponibilidade de peças sobressalentes, emissões poluentes, marca, prazos de entrega e disponibilidade, manuais e requisitos de instalação.
O feedback dos consumidores apontou ainda as principais prioridades para o desenvolvimento futuro da EPREL. São elas o aumento da sensibilização e a visibilidade dos recursos da EPREL, a melhoria da clareza e acessibilidade às informações técnicas e a aceleração e refinação dos recursos de pesquisa e filtragem.
A DECO PROteste, que integra o projecto EPREL Services, informou que as conclusões que resultam deste inquérito “serão reflectidas numa nova aplicação em web modular que reunirá dados abrangentes sobre os produtos — incluindo consumo e eficiência energética e características técnicas — numa plataforma fácil de usar”. Através destas medidas, a iniciativa “visa revelar todo o valor da base de dados EPREL, ajudando consumidores e profissionais em toda a Europa a tomar decisões de compra mais inteligentes e sustentáveis”.
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