A Edifícios & Energia teve a oportunidade de entrevistar Virgínia Botey, Marketing & Communication Director do Grupo Eurofred, empresa multinacional especializada em climatização, refrigeração e qualidade do ar, que acaba de assinalar o seu 60º aniversário, e nos revela os grandes desafios ao longo da história e os próximos passos para um futuro mais sustentável.
Quais foram as maiores transformações que a Eurofred sofreu ao longo destes 60 anos?
De facto, 60 anos é muito tempo, especialmente num setor que evoluiu tanto, como o da climatização. Se tivesse de resumir, diria que a Eurofred soube crescer na mesma direção e ao mesmo ritmo que os seus clientes, adaptando-se às necessidades e antecipando-se às grandes mudanças do mercado.
Essa transformação contínua foi possível graças a uma relação muito próxima com o canal profissional, que nos permitiu compreender o que era necessário em cada momento, para além de desenvolver soluções tecnológicas alinhadas com os desafios e oferecer um acompanhamento integral baseado em aconselhamento, formação e ferramentas para impulsionar o negócio.
Não posso deixar de salientar alguns momentos decisivos ao longo deste percurso. Um dos mais importantes foi a diversificação da nossa atividade, que passou de um foco na refrigeração comercial para o desenvolvimento do negócio da climatização, e que hoje constitui uma das principais áreas de atividade da empresa. Este passo permitiu-nos alargar significativamente a nossa proposta de valor, não só através de uma oferta mais completa de soluções de conforto para os setores residencial e profissional, mas também através do desenvolvimento de serviços que acompanham todo o ciclo de vida do produto. Entre estes, destacam-se as soluções de digitalização e monitorização de instalações, destinadas a melhorar a eficiência energética, otimizar a manutenção e oferecer maior valor aos nossos clientes.
Outro grande ponto de viragem foi o início da nossa expansão internacional. A chegada a Portugal, em 1994, marcou o início de uma fase de crescimento que posteriormente se prolongou com a abertura de filiais em Itália (2007) e Chile (2014). Esta evolução permitiu-nos transpor o nosso modelo de negócio para novos mercados e consolidar uma presença internacional cada vez mais sólida.
O que mudou mais ao longo destes anos: a tecnologia, os clientes ou o modelo de negócio?
É difícil destacar um único fator, pois evoluíram em conjunto e têm-se influenciado mutuamente. A tecnologia tem avançado no sentido de obtermos soluções mais eficientes, conectadas e sustentáveis, impulsionadas pela transição energética, pela regulamentação e pela digitalização do setor. Mas os profissionais estão atualmente mais exigentes, informados e procuram um parceiro capaz de proporcionar conhecimentos especializados, aconselhamento e acompanhamento, em projetos cada vez mais complexos. No que toca aos modelos de negócio, os mesmos, consequentemente, também se transformaram, evoluíram para propostas mais integrais, onde o serviço, o apoio técnico e a capacidade de antecipar necessidades são tão relevantes quanto o próprio produto.
Perante tudo isto, o nosso papel enquanto empresa especializada em climatização é acompanhar essa evolução com uma proposta de valor sólida. Colocamos o cliente no centro, antecipamos os seus desafios e oferecemos tecnologia, serviços e ferramentas que permitam fazê-lo crescer de forma competitiva, eficiente e sustentável.
De que forma a empresa tem conseguido antecipar as necessidades do mercado?
Antecipar significa estar constantemente a ouvir, a interpretar os sinais do ambiente e transformar esse conhecimento em soluções que agreguem valor ao profissional.
Na Eurofred, fazemo-lo através de uma relação muito próxima com clientes e parceiros, que nos permite compreender os seus desafios, expectativas e oportunidades de crescimento.
Depois dessa análise, cruzamos os dados com aquilo que monitorizamos do mercado, as tendências tecnológicas, regulamentares e energéticas, que estão a transformar o setor da climatização. Este conhecimento permite-nos antecipar e evoluir continuamente. Adaptamos a nossa organização, incorporamos talento e novas competências e reforçamos áreas estratégicas para responder às necessidades de um mercado em constante transformação.
E a relação da marca com os clientes, como tem evoluído a mesma ao longo dos anos?
A relação com os clientes tem evoluído com base na proximidade, na confiança e na criação de valor partilhado. Ao longo destes 60 anos soubemos crescer a par das necessidades dos nossos clientes, alargando a nossa proposta para oferecer, não só o produto, mas também uma visão única do mercado, conhecimento técnico especializado e soluções à medida para qualquer tipo de projeto. Hoje, posicionamo-nos como um parceiro estratégico que acompanha o canal profissional com aconselhamento, apoio técnico, formação e ferramentas que o ajudam a ser mais competitivo.
O que motivou então o recente reposicionamento e mudança de imagem da Eurofred?
A reformulação da marca veio responder a uma evolução natural da empresa. Nos últimos anos, reforçámos a nossa proposta de valor, otimizámos os nossos processos e levámos a cabo uma reorganização que nos permite estar ainda mais próximos do canal e dos nossos clientes, algo que sempre nos caracterizou como empresa. Além disso, contamos com um plano estratégico que nos proporciona uma visão clara do rumo que queremos seguir.
E o claim “Together. Inspired.” resume a filosofia que irá guiar a Eurofred nesta nova etapa. “Together”, porque expressa a vontade de trabalhar em equipa, tanto a nível interno como externo, potenciando o talento e estreitando a relação com instaladores, prescritores, distribuidores e fornecedores. Reflete o nosso compromisso com a sociedade e com um impacto positivo nas comunidades locais. Já “Inspired” representa a ambição de inovar, abrir novos caminhos e desenvolver propostas que impulsionem o futuro do setor. É um convite a pensar de forma diferente, a simplificar processos, a incorporar novas ferramentas e a evoluir com ambição.
E como se renova uma marca sem perder o legado construído ao longo de tantos anos?
Reformular uma marca com uma trajetória tão sólida implica encontrar o equilíbrio entre a essência, os valores e a visão de futuro. No caso da Eurofred, mantivemos a nossa essência porque a prioridade continua a ser o foco nas pessoas e a proximidade, seja com clientes, colaboradores, parceiros e equipas internas. Ao longo do tempo, adaptámos decisões, processos e formas de trabalhar para responder melhor às necessidades do cliente e, com isso, contribuir para melhorar o seu bem-estar.
A nossa proposta de valor vai muito além do produto, pois oferecemos um portfólio de marcas estrategicamente diferenciadas, para que se possam complementar em termos de públicos-alvo e gamas. Temos uma equipa especializada que acompanha todo o ciclo de vida do produto, formação contínua com ferramentas digitais gratuitas e ferramentas que facilitam o desenvolvimento de projetos, quer na gestão de encomendas, quer na conceção de projetos.
Esta abordagem tem-nos permitido construir relações de longo prazo e crescer ao lado dos nossos parceiros ao longo destas seis décadas. E queremos continuar a fazê-lo ao longo de muitas mais.
No que toca a tendências, quais terão maior impacto na climatização até 2030?
A climatização será marcada por três grandes eixos de transformação. Desde logo, a eletrificação e o impulso das energias renováveis, com tecnologias como a aerotermia a ganharem destaque em edifícios mais eficientes. Depois, a evolução para refrigerantes com baixo PCG, fundamental para reduzir o impacto ambiental e cumprir um quadro regulamentar cada vez mais exigente. E, sem dúvida, a conectividade das instalações, que permitirá monitorizar os sistemas, antecipar ineficiências e otimizar o rendimento energético.
Estas tendências transformarão, não só a tecnologia, como também a forma como as soluções de climatização são concebidas, instaladas, geridas e mantidas.
E que papel irá a Eurofred desempenhar na transição energética?
A nossa proposta de valor para acompanhar a transição energética combina soluções eficientes, conhecimento técnico e serviços que ajudam os profissionais a conceber, instalar e manter projetos mais sustentáveis.
Na Eurofred, promovemos tecnologias baseadas em energias renováveis, para além de termos alargado as nossas gamas com refrigerantes de baixo PCG. Além disso, criámos recentemente uma unidade de negócio especializada em Serviços, reforçando a nossa capacidade de acompanhar os clientes ao longo de todo o ciclo de vida das instalações e de otimizar o seu desempenho e eficiência.
Estão a desenvolver algumas iniciativas para apoiar a formação e a qualificação do setor?
Acreditamos que a formação é uma alavanca estratégica para acompanhar a evolução do canal profissional e responder a um dos grandes desafios, o da necessidade de atualizar os conhecimentos técnicos num mercado marcado pela inovação, pela sustentabilidade e pelas alterações regulamentares.
Desenvolvemos em 2014 a Eurofred Academy, uma plataforma onde oferecemos uma experiência formativa completa, que combina formação online e presencial, com cursos personalizados para diferentes perfis e níveis de experiência, webinars e conteúdos interativos exclusivos para os nossos parceiros. Esta academia permite que instaladores, técnicos de assistência, agentes comerciais e prescritores acedam a conteúdos informativos válidos a qualquer momento, e a partir de qualquer dispositivo, o que facilita a sua formação contínua.
Todos estes conteúdos centram-se em áreas-chave, como o desenvolvimento de projetos de climatização doméstica e comercial, a aerotermia, soluções AVAC, a eficiência energética, a inovação tecnológica e a nova regulamentação europeia.
Pensando a curto-médio prazo, como gostaria de ver a Eurofred daqui a uma década?
O nosso desejo é que a Eurofred continue a ser reconhecida como uma empresa que inova ao lado dos seus clientes, parceiros e equipas, sempre fiel aos nossos valores, “Together. Inspired.”. Com isso, que seja uma marca reconhecida pelo que fazemos, mas também pela forma como o fazemos.
O lançamento da nova identidade “Together. Inspired.” marca o início de uma etapa em que queremos ser um exemplo pela nossa capacidade de inspirar, conectar e criar valor.
Num setor que está a passar por uma transformação profunda, impulsionada pela inovação tecnológica, pela sustentabilidade e pela evolução das expectativas dos consumidores, gostaríamos que a nossa marca fosse sinónimo de uma empresa inovadora e humana, que transforme os desafios do setor em oportunidades para continuar a inspirar o progresso dos nossos clientes e da sociedade.
O texto acima é da inteira responsabilidade das empresas/entidades em causa.
Fonte: Press Release
