DCS Residential – concebido para instaladores que procuram oferecer o melhor serviço aos seus clientes
Munir os instaladores com as melhores inovações, ferramentas e serviços foi sempre uma missão central da Daikin. Pioneira nesta área, a Daikin oferece capacidades avançadas de acesso remoto através do Daikin Cloud Service Residential, permitindo que os instaladores acedam a dados de equipamentos instalados a partir de qualquer lugar. Podem manter-se em contacto enquanto monitorizam, ajustam e controlam os sistemas instalados 24/7. O acesso online permite uma análise de dados e notificações proativas de falhas melhorando os tempos de intervenção para um serviço mais rápido e eficaz. 

Novas funcionalidades e capacidades
Liderando o caminho no acesso remoto, o DCS Residential foi projetado para aumentar a eficiência na manutenção de Splits, respondendo às principais necessidades de serviço dos instaladores. As funcionalidades avançadas oferecem apoio em três áreas: 

• Definições do utilizador – A capacidade de aceder aos controlos do utilizador permite que os instaladores monitorizem e ajustem remotamente as parameterizações sempre que surjam problemas relacionados com erros de configuração, reduzindo a necessidade de visitas ao local. 
• Definições de campo – O controlo sobre uma gama abrangente de definições de campo permite também aos instaladores ajustarem configurações mais avançadas, como, por exemplo, a operação da tecnologia “intelligent eye” da Daikin e a correção direcionada da temperatura ambiente. 
• Captura e análise de dados – Leitura remota de 36 indicadores da ferramenta D-checker e possibilidade de visualizar o histórico de dados dos últimos dois meses. Esta função permite que os instaladores possam monitorizar continuamente informações críticas das unidades residenciais instaladas. Uma nova funcionalidade de visualização, com exibição gráfica e a disponibilidade de códigos de erro, simplifica a análise de tendências e permite uma identificação mais rápida de problemas. 

Vantagens Claras
O DCS Residential oferece vantagens tanto para os instaladores quanto para os seus clientes: 

• Problemas simples, que não impliquem defeitos no produto ou nas peças, e que representam mais de metade dos pedidos de assistência, podem ser resolvidos rapidamente através da adaptação das definições de utilizador e de campo remotamente. 
• Em cenários mais complexos que exijam uma visita ao local, a monitorização remota permite um diagnóstico e planeamento de encomenda de peças com antecedência, resultando num serviço mais rápido e, muitas vezes, eliminando a necessidade de visitas repetidas. 
• Ao reduzir as deslocações, a monitorização remota liberta os instaladores e aumenta o tempo disponível para novas instalações, criando mais oportunidades para identificar e ajudar novos clientes. 
• A resposta rápida e o suporte especializado oferecidos pelo DCS Residential são valorizados pelos clientes, ajudam na promoção da fidelização, na construção de uma reputação sólida e na criação de novas oportunidades de encomenda através do “passa palavra”. 

Hiroshi Nishihara, Diretor-Geral – Serviços e Soluções da Daikin Europe: “O Daikin Cloud Service Residential foi bem recebido pelos instaladores e respetivos clientes. É uma parte essencial do apoio ao produto que fornecemos e oferece uma diferenciação chave no mercado. Estamos entusiasmados com a expansão do nosso portfólio de monitorização remota para ajudar os instaladores residenciais a gerir e desenvolver os seus negócios”.

O texto acima é da inteira responsabilidade das empresas/entidades em causa.
Fonte: Press Release

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