Começou ontem e prolonga-se até amanhã: o FEST Congress, encontro bianual da federação europeia de distribuidores do sector hidrotermossanitário, FEST, decorre, por estes dias, no centro de conferências do Tivoli Avenida Hotel, em Lisboa.
Atendendo ao contexto actual de profunda digitalização e que está a impactar o sector, “a transformação da experiência do consumidor” é o tema escolhido para o congresso da FEST, que acontece depois de ter sido adiado por dois anos, em resultado da pandemia de Covid-19, e que tem como anfitrião Johan Stevens, presidente da FEST e director-geral da empresa portuguesa Sanitop.
Numa mensagem publicada no sítio on-line do congresso, Johan Stevens explica o porquê do tema, afirmando que a era digital está a mudar as “regras do jogo” para os vendedores grossistas e a tornar “a luta” pelos clientes “muito mais complexa”. Nos últimos anos, esta tendência, escreve o responsável, foi acelerada pela pandemia e resulta “numa ameaça para o modelo de negócio grossista de três fases”.
Numa agenda pontuada por momentos de lazer e de usufruto da cultura e do património nacionais ao longo dos três dias, os principais trabalhos do congresso acontecem durante esta sexta-feira. Ao longo do dia, o programa conta com as participações de David Moody, consultor especializado em materiais de construção, Nancy Rademaker, especialista em transformação digital, inteligência artificial e abordagens centradas no cliente, e Pascal Coppens, profundo conhecedor do mercado de inovação chinês, entre outros.
Além da Sanitop, são várias as empresas do sector que se associaram a este evento, entre elas estão a Giacomini, a Caleffi, a LG e a Reflex. Associado ao FEST Congress, decorreu também, ontem, no Hotel Altis, o 21.º Congresso da APCMC – Associação de Materiais de Construção, também dedicado à transição digital.
A FEST representa as associações nacionais de vendedores grossistas envolvidos na distribuição de produtos para instalações sanitárias e sistemas de aquecimento de 15 países europeus, incluindo Portugal. Além de trabalhar com as entidades nacionais, a federação defende os interesses desses parceiros junto da Comissão Europeia em temas como a regulamentação aplicável à indústria.
